Syarat & Ketentuan Lavithra

Terakhir diperbarui: 26 Agustus 2026

Selamat datang di lavithra.com (“Situs”). Ketentuan ini mengatur penggunaan Situs dan pemesanan layanan kami. Dengan menghubungi kami atau melakukan pemesanan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Ketentuan ini.

1. Tentang Lavithra dan Peran Kami

Lavithra adalah penyedia layanan sablon DTF dan kaos custom yang berdiri sejak 17 Agustus 2025, berlokasi di Jl. Jatayu IV No.32, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12240. Lavithra saat ini dikelola secara perorangan.

Kami menangani konsultasi, pemilihan produk dan bahan, pembuatan serta pengecekan desain, pengawasan produksi, pengecekan hasil, dan pendampingan pesanan Anda sampai barang diterima.

Produksi dikerjakan di workshop mitra kami, Dr Tone (dr-tone.art). Pencetakan film DTF, pressing, dan penyelesaian produk dilakukan di fasilitas mereka. Kami menyampaikan hal ini secara terbuka agar Anda tahu persis siapa yang mengerjakan apa.

Konsekuensi praktisnya:

a. Pembayaran ditujukan ke rekening Dr Tone sebagai pelaksana produksi, bukan ke Lavithra.

b. Tanggung jawab atas cacat produksi dan penggantiannya berada pada Dr Tone sebagai pelaksana.

c. Lavithra mendampingi Anda selama proses berlangsung, termasuk saat Anda mengajukan komplain, dan meneruskannya untuk diselesaikan.

2. Pemesanan dan Harga

a. Harga yang tayang di Situs adalah harga produk polos dan biaya sablon yang dihitung terpisah berdasarkan luas area cetak.

b. Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Yang mengikat adalah harga yang kami konfirmasikan saat pemesanan, bukan harga yang tertera di Situs pada waktu lain.

c. Untuk pesanan lusinan ke atas dan pesanan korporat, harga khusus disampaikan melalui penawaran terpisah.

d. Pesanan dianggap sah setelah Anda menyetujui total harga, menyetujui preview desain, dan DP dikonfirmasi.

3. Desain dan Hak Cipta

a. Anda menjamin bahwa desain yang Anda kirimkan adalah milik Anda, atau Anda memiliki izin yang sah untuk menggunakannya.

b. Kami tidak memeriksa status hak cipta atas desain yang Anda kirimkan. Tanggung jawab atas penggunaan logo, merek, karakter, foto, atau karya milik pihak lain sepenuhnya berada pada Anda.

c. Apabila timbul tuntutan dari pihak ketiga sehubungan dengan desain yang Anda kirimkan, tuntutan tersebut menjadi tanggung jawab Anda, dan Anda membebaskan Lavithra maupun workshop mitra dari kerugian yang timbul karenanya.

d. Kami berhak menolak pengerjaan desain yang menurut penilaian kami melanggar hukum, mengandung ujaran kebencian, bersifat pornografis, atau berpotensi melanggar hak pihak lain.

e. Desain yang kami buatkan atas permintaan Anda menjadi milik Anda untuk keperluan pesanan tersebut.

f. Kami dapat menampilkan foto hasil produksi di portofolio, Situs, dan media sosial Lavithra. Apabila Anda tidak menghendaki hal ini, sampaikan kepada kami sebelum produksi dimulai.

4. Preview dan Revisi

a. Sebelum produksi, kami mengirimkan preview desain untuk Anda setujui.

b. Revisi desain dapat dilakukan sampai 3 kali tanpa biaya tambahan. Revisi berikutnya dapat dikenakan biaya yang disepakati terlebih dahulu.

c. Produksi baru dimulai setelah preview Anda setujui. Persetujuan preview berarti Anda menyetujui desain, ukuran cetak, posisi, dan warna sebagaimana ditampilkan.

d. Perubahan setelah preview disetujui dan produksi berjalan tidak dapat kami akomodasi.

5. Pembayaran

a. Pembayaran ditujukan ke rekening Dr Tone, workshop mitra yang melaksanakan produksi. Rincian rekening kami sampaikan saat pemesanan.

b. Skema pembayaran: DP 50% setelah preview desain disetujui, dan pelunasan 50% sebelum barang diambil atau dikirim. Untuk pesanan yang dikirim melalui ekspedisi, pelunasan dilakukan sebelum barang diserahkan kepada ekspedisi.

c. Estimasi waktu pengerjaan dihitung sejak preview disetujui dan DP dikonfirmasi.

6. Waktu Pengerjaan

a. Waktu pengerjaan standar 1–5 hari kerja setelah desain disetujui dan pembayaran dikonfirmasi: 1–2 hari kerja untuk pesanan satuan, 3–5 hari kerja untuk pesanan lusinan.

b. Estimasi tidak mencakup waktu pengiriman ekspedisi.

c. Hari kerja tidak termasuk hari libur nasional dan hari kami tutup (Senin).

d. Apabila terjadi kendala yang memengaruhi jadwal, kami memberitahukan kepada Anda.

7. Toleransi Produksi

a. Warna. Warna hasil cetak dapat sedikit berbeda dari tampilan di layar Anda, karena perbedaan kalibrasi layar dan karakter tinta pada kain. Perbedaan warna dalam batas wajar bukan merupakan cacat produksi.

b. Ukuran. Ukuran produk dapat memiliki selisih dalam batas toleransi produksi umum. Tabel ukuran dapat kami kirimkan sebelum pemesanan.

c. Posisi cetak. Posisi sablon mengikuti preview yang disetujui, dengan toleransi pemasangan yang wajar.

8. Cacat Produksi dan Komplain

a. Hasil produksi diperiksa sebelum dikemas. Produk dengan cacat cetak diproses ulang, bukan dikirimkan.

b. Apabila Anda menerima produk dengan cacat produksi — antara lain bahan kotor atau hasil DTF yang rusak — sampaikan kepada kami dalam 1×24 jam sejak barang diterima, disertai foto.

c. Penggantian atau perbaikan atas cacat produksi ditanggung oleh Dr Tone sebagai pelaksana produksi. Kami mendampingi Anda dalam proses ini dan meneruskan komplain Anda untuk diselesaikan.

d. Ketentuan ini tidak mencakup: kerusakan akibat pemakaian atau pencucian yang tidak sesuai anjuran, perbedaan warna dalam batas wajar sebagaimana Pasal 7, dan desain yang telah Anda setujui pada tahap preview.

e. Produk yang Anda bawa sendiri. Bahan diperiksa kesesuaiannya sebelum pengerjaan diterima. Namun karena riwayat, kualitas, dan komposisi bahan tersebut tidak diketahui, risiko produksi atas produk yang Anda bawa sendiri berada pada Anda. Kami menyampaikan hal ini di depan agar tidak ada kejutan.

9. Pengiriman

a. Free ongkir berlaku untuk pesanan minimal 1 lusin (12 pcs) — boleh campur ukuran, warna, dan model — dalam satu alamat pengiriman di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, atau Bekasi.

b. Pengiriman ke luar Jabodetabek dapat dilakukan ke seluruh Indonesia dengan ongkos kirim sesuai tarif ekspedisi.

c. Setelah barang diserahkan kepada ekspedisi, keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan dalam pengiriman tunduk pada ketentuan ekspedisi terkait.

10. Pembatalan

a. Pembatalan sebelum preview desain disetujui dan sebelum DP dibayarkan dapat dilakukan tanpa biaya.

b. Setelah DP dibayarkan dan preview disetujui, produksi dimulai. Pembatalan pada tahap ini tidak dapat dilakukan dan DP tidak dapat dikembalikan, karena film DTF telah dicetak khusus untuk desain Anda dan bahan telah disiapkan.

11. Hak Kekayaan Intelektual Situs

Seluruh konten pada Situs — nama “Lavithra”, logo, teks, tata letak, foto, dan desain situs — merupakan milik Lavithra dan dilindungi hukum. Anda tidak diperbolehkan menyalin atau memperbanyaknya tanpa izin tertulis.

12. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu dengan memublikasikan versi terbaru pada halaman ini beserta tanggal pembaruan.

13. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

14. Hubungi Kami

Order & Konsultasi Produksi: 0821-1992-2889 (Fajar — Produksi & Admin) Kerja Sama & B2B: 0838-9442-0627 (Avicena — Founder) Email: contact@lavithra.com Situs: https://lavithra.com